重要事項説明
① サービス名称
「ドレミひかり回線サービス」、「ドレミひかりでんわ」、「オプションサービス」および「付加機能」を「ドレミひかり」と総称します。
② サービス運営元 「ドレミひかり」は、DoRemingle（ドレミ）を運営する株式会社mingleが提供するサービスです。
③ サービス提供
今回のお申し込みが、ドレミひかりのサービス提供を確実にお約束するものではないことをあらかじめご承知おきください。ドレミひかりの提供までに数ヶ⽉単位でお時間をいただいたり、光回線の敷設のためにお客さまのご負担で配管等の特別な⼯事をお願いしたり、調査の結果、お客さまの環境によってはサービスをご提供できない場合があります。
④ 主要サービス内容
1. 「ドレミひかり回線サービス」は、光回線サービスです。
2. 「ドレミひかりでんわ」は、光IP 電話サービスです。
⑤ 提供エリア
ドレミひかりの提供エリアは、東⽇本電信電話株式会社（以下、NTT東⽇本といいます）および、西⽇本電信電話株式会社（以下、NTT西⽇本といいます）の光コラボレーションモデル管内です。
⑥他社の光回線サービス
お客さまは、ドレミひかり以外にも他社が提供する光回線サービスを利⽤することができます。よく⽐較して、ドレミひかりをお申し込みください。
⑦ 標準サービス内容
■ドレミひかりファミリー（⼾建住宅向け）
ギガプラン（1Gプラン）/ハイスピードプラン（200/100Mプラン）
• 光回線サービス
• ONU（端末設備）の貸し出し
■ドレミひかりマンション（集合住宅向け）
ギガプラン（1Gプラン）/ハイスピードプラン（200/100Mプラン）
• 光回線サービス
• ONU（端末設備）の貸し出し
■ドレミひかりでんわ
• 光IP 電話サービス
• ホームゲートウェイ（端末設備）の貸し出し
• ナンバー・ディスプレイ
• ナンバー・リクエスト
• キャッチホン
• 着信お知らせメール
• 迷惑電話おことわりサービス
• ボイスワープ
⑧ 申込⽅法
1. ドレミひかりは、個⼈名義・法⼈名義を問わずお申込いただけます。
2. ドレミひかりのお申込は、当社が別途定める場所で承ります。
3. ドレミひかりのお申込を承諾したときは、お客様登録証を発⾏し、契約者名義の住所に送付します。
4. ご契約内容（名義・住所・連絡先等）に虚偽があった場合、停⽌中または退会済みによる未払料⾦がある場合等、当社独⾃の審査基準によりお申し込みをお断りする場合があります。
5. ドレミひかりの利⽤規約は、当社Web サイト（https://internet.doremingle.com/kiyaku）にてご確認ください。
6. ドレミひかりの利⽤規約またはサービス内容は予告なく変更することがあります。
⑨ 引越し予定の有無
引越し時には、所定の⼯事費⽤がかかります。近く引越しの予定がある場合は、引越し完了以降の⽇程で利⽤
開始を設定することもできます。
⑩ 通信速度
ドレミひかりは、NTT のフレッツ光同様にベストエフォート型の光回線サービスです。
最⼤概ね1Gbps/最⼤200Mbps/最⼤100Mbps とは、技術規格上の最⼤値であり、お客さま宅内での実効速
度を⽰すものではありません。
⑪ 初期費⽤
初期費⽤は、事務手数料3,300 円（税込）＋初期開通⼯事費5,500円（税込）となります。
⑫ サービス料⾦
ドレミひかりの⽉額料⾦は以下の通りとなります。
ドレミひかり マンション/ギガプラン（最大概ね1Gbps） 4,840円/月（税込）
ドレミひかり マンション/ハイスピード（最大200/100Mbps）4,620円/月（税込）
ドレミひかり ファミリー/ギガプラン（最大概ね1Gbps） 6,105円/月（税込）
ドレミひかり ファミリー/ハイスピード（最大200/100Mbps）5,885円/月（税込）
ドレミひかりでんわ ベーシック 1,650円/月（税込）
ドレミひかりでんわ Biz 2,200円/月（税込）
また、ドレミひかりでんわをご利⽤の場合、上記に加えて、通話料・付加サービス利⽤料・ユニバーサルサービ
ス料が必要です。
⑬ 解約・契約変更の連絡先・⽅法
ドレミひかりの契約変更・解約については、ドレミサポートセンターへご連絡ください。引越しなどで住所・
連絡先に変更があった際には、必ずご契約情報を変更ください。
⑭ 接続
お客さま宅に設置する機器端末（ホームゲートウェイ、ONU、VDSL 装置、無線LAN ルーターなど）とお客
さまの端末を接続して利⽤します。設置する機器の変更があった場合は、必要に応じてLAN ケーブルなどをご準備ください。
⑮ 個⼈情報の扱い
ドレミひかりとそのオプションサービス提供に必要なお客さまの情報をNTT東日本・⻄⽇本およびサービス提供に必要な事業者に提供・共有します。
⑯ ⼯事（1）
【 ❶ 派遣⼯事が必要な場合】
お客さま宅にお伺いして⼯事を実施します。これらの⼯事は、NTT東日本・⻄⽇本の⼯事担当者がお伺いして実施します。⼯事には、お客さまの⽴会が必要となりますので、引き込み⼯事⽇程はご都合の良い⽇時をご指定ください。⼯事⽇までに、ドレミひかりのご利⽤に必要な機器端末や電話機を置く場所を決めていただいて、お伺いする⼯事担当者にお伝えください。⼯事を開始した後に回線の引き直しや機器端末の移動を要望された場合、新たな⼯事費⽤が必要となる場合があります。
【 ❷ 無派遣⼯事＋機器端末取り付けが必要な場合】
事前に接続に必要な機器端末を送付しますので、お客さまご⾃⾝での取り付けをお願いします。お客様による取り付けが難しいようであれば、有料となりますがNTT東日本・⻄⽇本の⼯事会社が、お伺いして取り付けをすることもできます。
【 ❸ ⼯事なし＋端末取替えが不要な場合】
お客さま宅内での⼯事は不要です。 NTT東日本・⻄⽇本事業所内のみで切り替え⼯事を実施します。
⑰ ⼯事（2）
通常、屋外からの光ファイバ引き込みは、電話線の配管やエアコン⽤ダクトなどを利⽤して⾏いますが、お客
さまの希望する設置場所によっては、新たに壁に⽳を開けるなどの⼯事の必要があり、お客さまご⾃⾝でオー
ナー様や不動産会社、管理会社などの了承を得ていただく必要があります。
⑱ 解約
ドレミひかりを解約した場合、ご利⽤中のドレミひかりでんわやオプションサービスはもちろん、NTT東日本・ ⻄⽇本から提供されているオプションサービスも⾃動的に解約となります。また、ドレミひかりやドレミひかりでんわを解約されますと、ご利⽤中のドレミひかりでんわの電話番号もご利⽤いただけなくなります（固定電話・ISDN から同番移⾏して利⽤していた電話番号は、解約前に所定の⼿続きを⾏うことで継続してご利⽤いただけます）。
⑲ サービスの停⽌・廃⽌
利⽤料⾦のお⽀払いが⻑期滞るなどされた場合、ドレミひかりやドレミひかりでんわサービスが利⽤停⽌されま
す。最終的に廃⽌となった場合、ご利⽤中のドレミひかりの回線やドレミひかりでんわの電話番号を失う場合がありますので⼗分ご注意ください。
⑳ 機器端末の返却
ドレミひかりの品⽬変更や解約、廃⽌、キャンセル、引越しなどにより、ドレミよりレンタル中の機器端末（ホームゲートウェイ、ONU、VDSL 装置、無線LAN カード）が不要もしくは交換となった場合、NTTよりお送りする返送キットにより速やかにご返却ください。⼀定期間返却がなされない場合、機器端末の料⾦として最⼤で22,000円（税込）をご請求します。
㉑ 申込内容のご確認
ご契約の内容は、利⽤開始後（⼯事完了後）に郵送する「ドレミひかり開通のお知らせ」にて、ご確認ください。
㉒ 料⾦のお⽀払い
ご利⽤料⾦と⼯事費⽤は、請求書内容を確認の上、指定された銀行口座またはクレジットカードでお支払いください。
㉓ サービス提供開始の時期
ドレミひかりのサービス提供開始時期は、ご契約登録証をご確認ください。
㉔ 有料オプションサービスの内容
ドレミひかりの契約に付随する有料オプションサービスは、ご契約登録証をご確認ください。
㉕ 初期契約解除に関する説明
ドレミひかりは、初期契約解除制度の対象となります。
1. ドレミひかりのご契約登録証発⾏⽇から起算して10 ⽇を経過するまでの間、契約者ご本⼈からより本契約の解除を受け付けます。ドレミサポートセンターまでご連絡をお願いします。
2. その場合、実際に契約解除の処理がされるまでの初期費⽤と⽉額料⾦を申し受けます。
3. これによりお客様は損害賠償もしくは違約⾦を請求されることはありません。
4. 例外として、キャンペーン特典に申し込んでいる場合、本契約の解除に伴い、特典の付与にかかった費⽤を申し受ける場合があります。詳しくは、キャンペーン特典の申込書・説明書をご確認ください。
㉖ 解約・契約変更の条件
ドレミひかりには、ご利⽤期間の定めはありません。
㉗ その他の利⽤制限
1. ネットワークへの過⼤な負荷が⽣じるのを防ぐため、⼀度に⼤量のデータを送受する通信が⼀定期間継続された場合、通信速度を制限させていただくことがあります。
2. ⼤量の通信の発⽣が予測されるとき、またはサービスの品質が提携事業者の定める基準を下回った状況において、通信品質の維持および改善のため、利⽤転送量の多いお客さまの回線から順に通信速度（通信帯域）を制御することがあります。
3. ネットワークの保守メンテナンス等により、サービスがご利⽤いただけない場合があります。
㉘ お問い合わせ
DoRemingle（ドレミ）が提供する「ドレミひかり」「ドレミひかりでんわ」に関するお問い合わせ（申込や引越し（移転）、解約、キャンセル、⼯事⽇程の延期）やサポート、故障などのご連絡はドレミサポートセンターにご相談ください。
